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腾讯政务云副总裁王景田对话WeCity合作伙伴

[导读]:抗击疫情是对中国数字政务的一次大考。在联合战役的关键时期,腾讯和合作伙伴一直在行动,为抗击疫情开发了系列的小程序和服务。经过2个月快速成长的特殊时期,今年数字政府赛...

  抗击疫情是对中国数字政务的一次大考。在联合战役的关键时期,腾讯和合作伙伴一直在行动,为抗击疫情开发了系列的小程序和服务。经过2个月快速成长的特殊时期,今年数字政府赛道还将开启哪些新机会,智慧城市生态建设又会面临哪些新趋势?

  近日,腾讯政务云副总裁王景田出席腾讯云启与腾讯大学联合举办的线上云分享活动,结合疫情前后腾讯与合作伙伴联合战“疫”的案例,给腾讯产业生态合作伙伴分享了他对于数字政府业务发展的判断和思考。

  抗击疫情是腾讯义不容辞的责任。王景田表示,腾讯一共设置了15亿的抗疫基金,用于支援疫情的方方面面。其中两亿元的“战疫开发者公益联盟”资金池,用于支持广大合作伙伴包括腾讯WeCity加速器成员一同参与到疫情相关小程序的开发中。

  以东华软件为例,除了建设火神山医院信息管理系统外,东华智慧城市团队先后和腾讯云团队共同上线个省市区的疫情小程序,其中东华软件与腾讯云团队共同打造的“数村”平台,更为5000余个村庄在疫情期间提供了免费服务。

  北明软件联手基于腾讯云等“战疫联盟”资源,快速上线各种小程序、解纷云、互联网劳动仲裁等产品,截至目前,北明软件旗下北冥数科已参与完成了20多个疫情防控小程序的开发上线。

  优特云依托腾讯云生态提供的各种云服务等资源,定制开发了四川群防快线、贵州健康码小程序、贵阳市复工复产备案及员工健康管理等7个战疫项目。雄帝科技围绕出境证件申领,推出“证件e窗口”产品,实现出境证件在线无纸化申领。厦门巨龙在疫情期间快速组建了150多人的精干队伍,快速融入腾讯抗疫情核心小程序模块开发和微应急平台交付,并基于智能大数据治理与应用的能力和经验,与腾讯一起开发了疫情大数据中台。

  针对刻不容缓的疫情,腾讯第一时间启动应急产品开发的思路,推出用于防疫的健康码和小程序,在疫情期间解决疫情知识获取、密切接触者自查、交通卡口放行,以及买口罩等民生需求。王景田表示:“对我们来说,这类小程序开发的时间压力和技术压力都很大,基本是今天说完明天就上线。”

  王景田介绍,健康码最早在广州上线时叫“穗康疫情服务小程序”,从开发到上线天时间,其中还包括了压力测试、安全调试等流程。在广州上线后,小程序迅速覆盖了广州市的常住人口和外来人口,满足了政府、个人对防疫服务的要求。

  从1月23号至今两个月的时间,腾讯已把健康码的功能、场景、客户体验等反复做了多次优化和调试,后来还推出了社区扫码、交通卡口查验、复工码、电子健康卡、医保卡、全国健康码等互联互通的产品。在这个过程中,腾讯和近五十家合作伙伴一起,参与到全国各地、各行各业健康码小程序的推广项目实施当中。截至到目前,腾讯防疫健康码累计访问量已经突破100亿,累计亮码超过30亿人次,覆盖9亿人口,是服务用户最多、增长速度最快的健康码。

  为什么要用小程序?从腾讯的角度来说,健康码把微信小程序的力量发挥到了极致。微信是社交平台,通过小程序把政务服务和各行各业的功能做扩展,把微信生态从社交平台扩展成一个to B、to G的政务服务平台。小程序在微信里面,有云技术、安全能力做支撑,支持最快速的功能迭代和最广泛的用户触达。

  总结一下,腾讯在疫情期间做了什么?面对个人,做了健康码、消费券发放等产品,让政务服务、政府资源触达老百姓,从而拉动消费、拉动产业的恢复;面对政府,推出各类服务类小程序,比如在教育场景通过“微校园”,把教育局对学校的管理系统快速落地;面对企业,腾讯会议、企业微信、健康码等功能支持企业复工复产。

  对腾讯来说,不仅获得了很好的社会效应,从服务来讲,通过小程序这个业态,也极大的扩展了微信的能力,推动了政务服务、教育类业务的拓展。不仅如此,包括腾讯健康、企业微信、腾讯会议、腾讯教育等在内的一些标准化SaaS产品也获得了快速成长。

  王景田认为,疫情给人们生活造成了影响,但“危中有机”。以5G、大数据、物联网、人工智能等新技术、新应用为代表的新型基础设施建设,在推进疫情防控和复工复产上发挥了巨大作用,加速布局新型基础设施建设正成为国家的关键举措。

  除新基建外,结合腾讯在疫情期间参与应急管理行业建设和协助企业复工复产的经验,他认为社会治理、社区管理、安防、应急、卫健医保、互联网医疗和教育等行业的应用,以及协同办公和企业管理类软硬件体系都将迎来全新的发展机遇。

  在“后疫情时代”,推动产业结构向数字经济战略转型的趋势已非常明显。对此,王景田认为,产业经济的转型是数字化转型最“难啃的骨头”,如何为金融、制造、交通各行各业的实体产业提供数字化转型的基础设施,如何发力推动其转型是全行业亟待解决的问题。

  针对产业数字化转型中所面临的困难,王景田表示腾讯将在四大方面发力。首先,腾讯将重点对大数据中心、物联网和车联网等领域的基础设施进行投入建设;其次,大力投入包括应急、安防、人社、医保、教育等行业应用的建设;第三是将智慧城市WeCity里的场景进一步丰富,包括健康码的服务延伸,拓展其在出行、教育、文旅方面的应用,做好社区管理等;另外,腾讯还将大力拓展基础设施和通用能力建设,包括云、数据中台、AI算法、远程办公等。

  具体来说,在智慧城市WeCity方面,王景田透露将重点优化用户体验,联手合作伙伴不断丰富和完善场景,争取做到全场景覆盖,不断完善中台能力,解决系统与系统之间无缝连接问题。

  在健康码方面,腾讯希望能够将健康码升级成市民码,打通出行、教育等各个场景,让普通老百姓做到一码通行。王景田举例表示,目前重庆已经把乘车码和健康码合二为一,为本地居民提供了极大的便利。

  在社区管理方面,借助腾讯海纳智慧社区方案,构建集通知、缴纳物业费、业主互动信息、物物交换等功能的平台,深入停车、垃圾分类、交水电费等各个场景,打通社区管理的最后一公里。

  在企业复工复产方面,此前腾讯助力深圳市政府建设“深i企-精准服务企业”平台小程序,将政府和企业的互动连接了起来,大幅提升了政府了解居民信息健康、企业复工动态的效率。未来,腾讯将联手各地政府,把“深i企”的成功经验在各地落地。

  另外在教育领域,在疫情期间,腾讯的微校园以及包括针对学校、教育局的管理系统已在多地落地。未来腾讯将整合这些场景资源,助力政府解决教育局、学校、家长和学生之间的互动问题,实现教育场景沟通互动的闭环。

  此外,在出行、文旅、法院、线上签约等层面,腾讯也将结合音视频技术以及区块链等技术,联手生态中的合作伙伴深入场景,构建完备的技术方案,最终将方案在各领域各场景中落地。

  去年7月,“WeCity未来城市”品牌整体布局思路首次对外展示。在分享中,王景田也详细介绍了WeCity的业务布局,简单来说,WeCity通过在数字政务领域、城市治理领域、辅助城市的解决方案,推动产业经济发展。其中,腾讯将坚持建设中台能力,包括应用支撑中台、城市数据中台等,后续还将不断完善和优化应用中台的能力。但事实上,腾讯WeCity还有大量的能力需要依靠外部合作伙伴来补足,需要纳入更多合作伙伴的产品。

  王景田认为,“对WeCity加速器合作伙伴而言,初级目标是活下去。”从目前大环境来看,互联网行业整体处于顺势,发展机会较多。腾讯WeCity需要合作伙伴补充的要包含四类:一是补充客户关系资源,解决客户销售问题;二是补充解决方案的场景;三是补充通用场景能力,包括各种通用的工具、算法模型等;最后一个是技术服务,包括合作开发各种应用以及各类项目的管理和实施。

  与“活下去”相比,更高级的目标则是“发起来”。“活下来是以腾讯为主,高级目标是以合作伙伴们为主,希望每位伙伴都找到适合的赛道,腾讯非常愿意把品牌、资本、技术分享给合作伙伴,拉通内部资源,与合作伙伴一起携手开拓、共赢。”

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