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自如安心租房权益,帮助城市复工青年品质租住

[导读]:目前,随着各地的疫情得到控制,全国复工复产的脚步逐渐加快,各大城市返程人员日渐增多,房屋租赁市场也正逐渐回暖。据了解,受境外输入病例影响,绝大多数社区、街道仍处在...

  目前,随着各地的疫情得到控制,全国复工复产的脚步逐渐加快,各大城市返程人员日渐增多,房屋租赁市场也正逐渐回暖。据了解,受境外输入病例影响,绝大多数社区、街道仍处在封闭管理状态。怎样在保障安全的同时,助力城市租住青年复工安居,对于各类城市房屋租赁的企业而言,无疑是一大难题。

  对此,长租平台代表企业自如,在此前应对疫情发布的一系列举措的基础上,推出“无忧找房、安全看房、轻松签约、放心搬家”四大新权益,通过提供VR/视频多种线天免费换等优惠福利,远程搬家0接触等租住服务,为城市租住青年安心返工、品质租住提供帮助。

  “境外输入病例不断增多,在北京租住的小区封闭迟迟没有放开。之前房子要到期,就通过自如短续一个月的活动先续租,眼看又要到期了,找房看房仍是个问题。”自如租客小陈向记者表示,“好在管家主动联系了我,告诉我自如新上线了四月权益:在线看房,远程搬家,新签还免押金。这两天都安排好了,回京就直接住新房。”

  其实,像小陈一样的城市租住一族并不在少数:今年受疫情影响,原本准备在春节后换工作、换租住地的他们选择了先行短续,如今短续租约也将到期,他们再一次面临着找房、看房难题。而以自如为代表的长租平台,为这些租客提供了解决思路:线上技术手段+线下管家品质服务。

  实际上在二月份,自如就推出“0接触”找房举措:租客可以通过VR视频线上找房真实低了解房源信息,并且自如为每位租客贴心地提供专属管家服务,在线帮助选房签约,以避免因线下看房而造成不必要的外出和人员聚集。而这项举措,在自如新发布的四月权益中也将持续推进。

  同时,在管家服务方面,自如也同步进行相应升级,“管家上岗服务前需要满足14天无疫区及患者接触史,并且需要经过7-14天自我隔离等要求。”自如相关负责人向记者解读道,“为保障租客安心,自如也会实时监测管家健康动态,每日进行体温测量,督促管家线下服务过程中佩戴口罩和手套。”

  “0接触”、“管家服务升级”解决了租客找房看房的难题,但是还有部分租客担忧线上签约,实际入住时不满意。自如针对此类问题,推出租房“0押金”、“可预签7天”、“30天免费换”等预签举措,从而保障用户安心选房,消除后顾之忧。

  自如相关负责人表示:“受疫情影响近两个月,不少租客都面临着经济压力,我们希望0押金、可预签7天、30天免费换能在一定程度上帮助租客降低经济压力。”

  截至目前,自如150万在住租客中,绝大部分人员已顺利返程。疫情以来,共安置超过12000位返程租客,高峰时日均安置千人;为约66550位新签租客减免押金;为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。

  对此,有媒体粗略估算,自如在陆续推出的举措中,为全国租客减免半月服务费、安置超万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级,加上此前为武汉租客减免租金和服务费,目前其投入抗疫成本或已近2亿元,另为租客减免押金近2亿元。

  此外,针对日渐增多的搬家需求,自如也于3月12日在北京、上海全面上线远程搬家服务,为租客提供便捷帮助,全程云视频直播连麦,工作人员12项服务流程步步打卡,严格保障规范作业,通过科技与创新打造搬家行业新模式。

  自如相关负责人表示:科技和创新推动企业发展进步,当前疫情严峻,自如推出0接触搬家模式,是对每一位租客负责。服务租客,保障租客安全健康是所有自如员工的使命,今后将继续努力为客户提供不动手、不劳心、全省心的搬家服务。

  在自如最新的四月权益上线后,有业内人士评论称:2020年疫情就像一场大考,考验着包括长租在内所有行业的稳健运营能力和企业社会责任。自如通过推出0接触找房、远程搬家、免押金等举措,确保疫情期间租客能够安心租房,并为租住群体降低经济压力,与城市青年一同共抗疫情、共渡难关。履行作为民生行业企业社会责任的同时,充分展示了长租企业联控防疫的抓手价值。

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