大喇叭 > 最新发布 > “山河无恙 · 聚力前行”——2020年客户联络中

“山河无恙 · 聚力前行”——2020年客户联络中

[导读]:3月20日8:3020:00,由中国信息协会客户联络中心分会指导,才博(中国)客户管理机构、客户观察网?联合主办,合力亿捷,小A机器人、云问科技、上海普蓝泰实业联合支持的2020年客户联络...

3月20日8:30—20:00,由中国信息协会客户联络中心分会指导,才博(中国)客户管理机构、客户观察”网?联合主办,合力亿捷,小A机器人、云问科技、上海普蓝泰实业联合支持的2020年客户联络中心行业大型线上峰会圆满结束!

这是客户联络中心行业前所未有的首场大型线上峰会,颠覆了传统的线周的筹备,以网络直播的形式全新呈现。大会集结18位知名企业客户联络中心负责人、行业资深咨询顾问、新技术:与新服务领域资深专家“共同线、万人!次共同见证。为行业高质量赋能,向社会传递行业;正能量,2020年客户联络中心行业大型线上峰会迎合当下发展趋势,为行业同仁创造了一个人人都可学习的平台,为行业健康发展助力!

峰会由中国信息协会客户联络中心分会副会长,才博(中国)客户管理机构总裁吴岩松开场致辞。在疫情当前,每个行业和个人都很难独善其身,客服?人虽然。无法奋战在最前线,但是客户联络中心的所有的客服伙伴也展现了勇于担当的精神,用温暖的服,务在为武汉加油,为全国加油,客服人同样也是值得赢到大家的喝彩和尊重。

吴总在致辞中提到:一、疫情无情,人有情!感谢客服人用自:己的行!动逆行担当,在为全国服务做保障,致敬所有的客服人!因此,客服人需要更多的信心和鼓舞、更多的思索和方法、经验来战胜困难,共克时艰!二、懂得感恩,懂得珍惜,更要相信未来!非常感谢18位分享的线上行业大咖和专家,能够在百忙中抽取时间来分享经验和心得;感谢给予我们建议的行业同仁们、朋友们,感谢你们在为行业支招,为行业赋能,感谢所有行业同仁对才博的支持和认可!

峰会共分三个部分:Part.1“洞察:行业新:趋势”,Part.2“运营管;理新思维”,Part.3“智能服务”新应“用”;共有来自?中移?在线广?东分公司!总经理:周伟强、日日“顺乐信“总经理:李边芳、合力亿!捷互联;网事”业部、总经理:杜宏生、蚂蚁金:服高级!专家、热线;端运营。负责?人:于浩淼、阳光?保险集团客“户服务中心总经理:陈浩、中国电信浙江10000运营中心总经理:李梁、达达-京东到家安;全体验服务!支持部总监:洪晓玲、小米集团服务体系培训总监:刘亚辉、深圳市一号互联科、技有限公司执行总裁:周柳阳、腾讯客服——智能客服产品负责人:马鸣、云问科技COO 联合创始人:茆传羽、中信银行卡中心代运营中心负责人:张珣、联想服务数字化转型部高级经。理:张文谱、用户体验和服务管。理专家,前每日优鲜用户体验副总裁:罗琼、才博(中国)客户管理机构首席咨询顾问:许乃威、中国客户联络中心奖标准委员会执行主?席,才博(中国)客户管理机构首席运营官:杨锦堂、行业资深管理专家:宁凯杰、行业资深管理专家:周若洪18位行业资深管理人进行直播主题分享。

分享嘉宾从新形势下的机遇和挑战、服务规划、运营管理、新技术!应用、线上新营销等全产。业链洞悉行业未来趋势、探索全新发展模式,也有对行业新未来、行业现状解读,运营管理经验分享,包括:远程坐席、AI技术在、各行业的应用实例、线上新营销、数字化转型等新业态、新思路与示例分析等,均是当下社会及行业关注热点话题,干货满满,也获得了观众纷纷点:赞。

同期,峰会期间进行了两次公益“问诊”环节:3位行业资深管理专家坐镇直播间现场连线,针对行业、痛点,解决实际;难题。在特殊时期,倾听行业同仁的心声,解决困惑,尤其是在直播过程中针对行业同仁现场所提出的问题进行在线解:答,从专业的角度发表了自己的观点和看法,提供了精彩的诊断和解决方案,反向热烈。

最后,峰会由中国客户联络中心奖标准委员会执行主席,才博(中国)客户管理机构首席运营官杨锦堂!进行总结致辞。杨总表示:会议“可用三个字总结:1“爆”:内容上丰富,干货满满,收获大;2“嗨”:抽奖环节?形式:新颖,主持?人玩法;多样,线上峰会也可以如此生动有趣;3.“思”:一天的;分享,3个部、分都给。大家留下来很多值得;思考”的问题;最后非常感谢今天所有行业大咖的”倾情分享。

“山河无恙 · 聚力前、行”,2020年首场大型线上峰会已圆满结束。特殊时期,才博一直。在行动,尽绵薄之力为行业助。力,共克时艰,共同成长。我们笃定相:信,行业会。越来,越美好,也期待下一期与大家再会!

共有来自中移在线广东分公司总经理:周伟强、日日顺乐信总经理:李边芳、合力,亿捷:互联网事,业部总经理:杜宏生、蚂蚁金服高级专家、热线端运营负责人:于浩淼、阳光保险集团客户服务中心总经理:陈浩、中国电信浙江10000运营中心总经理:李梁、达达-京东到家安全体验服。务支持部总;监:洪晓玲、小米集团服务体系培训总监:刘亚辉、深圳市一号?互联科技有限公司执行总裁:周柳阳、腾讯客”服——、智能客服产品、负责人:马鸣、云问科技CO”O 联!合创始人:茆传羽、中信!银行卡中心代运营中心负责人:张珣、联想服务数字化转型:部高级经理:张文谱、用户体验和服务管理专家,前每日优鲜用户体验副总裁:罗琼、才博(中国)客户管理机构首席“咨询顾问:许乃威、中国客户联”络中心奖标准委员会执行主席,才博(中国)客户管理机构首席运营官:杨锦堂、行业资深管理专家:宁凯杰、行业资深;管理专家:周若洪18位行业资深管理人进行直播主题分享

本文来自投稿,不代表大喇叭民用品招商网立场,如若转载,请注明出处:/zxfb/1456.html

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!