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关注  口罩没货还在卖?有鬼!

[导读]:新冠肺炎疫情期间,口罩等防疫用品供应紧俏甚至,断供。面对这种?情况,一些商家利用人们对口罩的急迫需求动起了歪脑筋,借口罩之名行赚流;量之实。 2月3日,得知海、豚家有...

新冠肺炎疫情期间,口罩等防疫用品供应紧俏甚至,断供。面对这种?情况,一些商家利用人们对口罩的急迫需求动起了歪脑筋,借口罩之名行赚流;量之实。

2月3日,得知海、豚家有口罩的三替(化名),在买了海豚家的会员后,分三次下单了x-condi一次性口罩,共计25盒。随后又买了一盒日本品牌的一次性口罩以及2盒95%防飞沫口罩,还有6盒酒精片和2瓶酒精液医疗水。

但之后海豚家的一系列“神操作”让她瞠;目结舌。“所有订单显示已”寄出,快递”公司为中通快。递,我却查询不到快递单号。”三替表示,“几天后,系统对口罩,自动退款,并显示已;完成订单。”

“而在海豚!家:发的短信“中,被告知‘您已成!功申请退款服?务。’事实上,我没有点击过任何,退货或退会员按钮。都是他们在后台操作的,结果却说是消费者申请退款,这是我最不能接受的。”

“每个”ID:(或手机,号)限购一份或几份,这个规则完全没问题。”三替表示,但海豚家,的规、则是后:置的,在购买的时候并没有提醒。

让三替质疑的还有一点,“海豚家有好几;种口罩种类,有一种口罩我只买了一份,但一样被退单。”所以“一人限购、一?份”并不成立。

惨遭、海豚家退;单的、还有很,多。人。搜索:可发现,大量网!友在“微博上?控诉。另外,在消费者服务平台黑猫;投诉上,也不乏关于海豚家退单的投诉。

事实上,在消费者、下?单并!且支付成功后采取单。方“砍单”行为而遭到控诉的不只。有海豚家,南丁旗舰店、平安好医生、小米有品、多点APP等均、在?此“列。值得一提的是,南丁旗舰店口罩因延期不发货在聚投诉平台上累计已获1463件联名投诉。

面对消费者对其“砍单”行为。的质疑,海豚家在微博上发文,其平台本次涉及:出现口罩“砍单”的三家商户均表示不能按订单供货是因为对口罩被抗疫情需要征用的准备不足。

是否真的像海豚家所说的那样呢?“我们都理解口罩征用,大多数都同时在好几个地方买口罩。被征用不发货的是绝大多数,但利、用这个事情卖会员、刷单、满嘴“谎话的,海豚家是“其中翘楚。”三替表示。

梳理发,现,海豚家,曾在8日”发?布的微博,中附上了供货商出示的断货声明。声明落款显示是2月1日,而海豚,家在2月“3日仍、在大肆售,卖口罩。

这也“正是三替气愤的点,“口罩!被征用没有错,被征用:后还诱导用户下载app买会员。订单取消后,所有被取消的订单;显示已发货已完成,更是借机刷单;行为。”

在其他投诉的商家中,也出现了明知道可能发不了货还售卖的情况。如遭遇集体投诉的南丁家。有买家表;示,在购买后接到南丁?电话说“产能不足”让我退款,但产:能不足为何铺大量的”货?

2月8日,海豚家宣“称,近日A:PP在苹果应用、商店中上了热搜,购物榜直接冲入前三名,并在苹?果软件商店的总排行榜中,杀入前十五名。1月24日,其还排。在三百多名,随后海豚家一度打败小米、淘宝、京东,成为苹果应用商店的免费软件;榜第二位。

不”仅如此,为了购买口罩等防疫用:品,大量用户下载完,APP后还花59元购买了会员。对于商家来说,口罩发不、了货退款,除了短;时间内收“一波流动资金,会员费也是一笔不小的收益。

“我2月8日在黑猫投诉APP上投诉,当日海豚家客服在黑猫投诉APP受理并承诺处理,但一直到2月19日都没处理。2月、19日我发。了微博,才处理!退会员费问题。”三替表示。

在她看、来,如果”消费者不主动发微博或投诉,是不会主动退;会员费的。“有多少人没退会员费呢?我相信肯定。不少,不是每个人都会去投诉或,发微博的。”

此外,一些人还遇到没有完全退、款的情况。有网友表示,退的钱“连一!半都不到,后经投诉,才全部退。还。

日前,中消协点名海!豚“家等商家,在消费者”下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为,涉嫌侵?害消费者、合法权益,对海,豚家开:展调查。

“所有实施‘砍单’行为的自营“电商经营,者,不得。随意解释‘砍单’行为”的性质与:数量”,中消:协指出,对于“砍单”的原因、涉及单数、总额度、具体订单,号等要进?行公示。

据中、消协调查,“有一些商家本身没有货物或囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切心理,不仅、诱导消费者下:载、APP、注册下单、套取。消费者个人?信息,还以‘运费’等名义扣。除消;费者资金,明显属于?不良营商、手法。”

“针对疫情,防控,期?间不;同原:因的防。护用品‘砍单’行为,消费者。依法?享有监督、权和求!偿权。”中消协表示,如因平台经营者明显疏于管理”造成消费者权益受损的,也要承担相应法律责任。

“明知道口罩发不:出货,还通过。虚假宣传诱使消费者下单,这是一:种欺?诈行为,消费者可以要求、商家继续履行合同。”中国消费者协会专家委员会成员、北京汇佳律师事务所律师邱宝:昌告、诉记者,“不履行就”要承担违、约责?任,而不是说”解除合同,返还消费者货款就可以了。”

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