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雇主隔空呼喊保姆:你快回来,我一人承受不来

[导读]:一场突如其来的疫情,打乱了!所有人的生活节奏。原本春节后将迎来用工高峰的家政行业也被迫按下了暂停键。不少行业都已经开启了云办公,可家政这个;与人打交道的行业,该如...

一场突如其来的疫情,打乱了!所有人的生活节奏。原本春节后将迎来用工高峰的家政行业也被迫按下了暂停键。不少行业都已经开启了“云办公”,可家政这“个;与“人”打交”道的行业,该如何;复工?

卓文;家请的!保姆在春节前辞职了,这是她:家换的:第三个保姆。卓文的孩子已经一:岁”半了,正是难带的时、候,她和老公都是天“津的上班族。

孩子出生后虽然有老人帮忙,带孩子,但考虑到老人、年事已高,身体不好,所以卓文找;到!家政中介,希望可“以请一个。保姆能“做饭、打扫卫生,帮忙分担些家务。

此前中介介绍的保姆,没有家政服务经验,只干了一个月便辞职了。卓文对?第三个保姆最满意,这个保姆不仅做饭好吃、对孩子也亲近,但是在春节前夕,保姆回老家后和;她发微信,说,希望可以“下户”。卓文问,“是因为疫情影。响”吗”,保姆回复说,“自己?家出了点事儿,不回来了。”

关于。疫情:的新闻,卓文、一直在关注着。整个春节,他们一家。人都在家?隔离,陪伴孩子的时光!虽”然疲惫但也快乐,可她心中始终惦记着保姆的事儿。

春节过后,复工被疫情打断:推迟,她和、老公开,始了在家办公的日子,“朋友说?我工作!带娃两不!误,我只,能苦笑,眼泪往”肚子里吞。”

卓文说,自己经常!在电脑:前刚敲出”一行、字,就要被孩“子拉!着陪玩,又或者?一边娃在大哭,一边电话会议马上要开始了,她不得不把?孩子哄好,再迅速戴上口罩去楼道打电、话。

疫情把她的“生活和工作完全打乱了。最近,她和老公”都相继接到了单位的复?工通知,下周起公司要。逐渐恢复办公,卓文更心烦了,没有保姆,家里只有老人和!孩子,该怎么办?

收到通知后,她立刻给家政公司打。了电话。“中介和我,说,现在!很多外;地,的阿;姨在老家。出;不来,路都被封了,他说尽量帮我问问本地阿姨有没有愿意接单!的。中介还提了一件更难办的事儿,很多居委会”不让保姆进小区,他让我想办法说服居委会。”

挂!了电话,卓文立刻、给物业公司打了电话,得到的回复是,需要先保证阿姨已经在家隔离了14天,最好让对方能出一个证明。

卓文又反馈”给家政公司,中介说,家政公:司无法开具证明,他们“会联“系阿姨,让阿姨!居住地的居委会提供。

不过,卓文的家:人一致反对她请新保姆到家,家人认为新保姆!并不能保证绝对安全,还是应该等疫情过了之后再说。

林兰老“家在黑龙江鸡西市,在北京从事保姆工作已经三年有余。疫情之前,她是一名住;家保,姆,丈夫是建筑工人。疫情来袭,他们夫妻二人的工作都暂停了。

“本来计划大年初七去客、户家里开!始工作,所以当时订了初六的火车票。后来,老家,突然封村了,我只能、把高铁票退了。客户也表示理解。”林兰只得在家;继续隔离。

林兰慌了。她心里:盘算着:“我就算接到通知的第二天出发,隔离解!除也快3月份了。之前因为家人生病,一月中旬我就和客户请假回家了,一月份只领了半个月工资,现在2月份一?个月没有工作,也没有收入。在北京租的房子每月要交两千多元租金,家里还有老人和孩子的生活开销,如果我和丈夫3月份都无法复工,就要借钱生!活了。”

和家人商、量后,她决定买票“返回北京。村干“部告诉她,虽然封、村了,但是量好体温还是可,以出村的,只是不能再回来了。

林兰查到当天的高铁票已经没有了,只有先”从鸡西市密山站到哈尔滨站,再转?车去北京。于是,她买了。两张火车硬座票,坐了两天火车,2月12日终于回到了北京。

回京后,她立刻与雇主取得联系。“客户现在不敢让我“去他家。工作,这个?我能理解,他们也没有”和。我解约,只是;说让我在家隔离,等3月份之后再去上班。”

雇主的话并!没有打消林兰。的顾虑。雇主家有两个孩子,平时?夫妻二、人都要上班,家里只有一个老人照看,她帮:忙打下手。而她得知,疫情发生后,雇主已经把自己的父母。都接过来帮忙看孩子。“现在是特“殊时期,所有人都害怕,万一3月份雇主还不让我回去工作或者和我解约,最近再找雇家政的可就难了,可我只会做这些。”

不过林兰也暗自庆!幸,她还算幸运:“一位春节前已经。面试成功,说好春节后去客户,家工作的,前段时、间客户通知她不用;去了。”

疫情之下,教育、咨询等行业尚且能够“云”办公,家政行:业几乎?所有业务都是接触到;人的服务场景,整个行业不可避免地受到影响。雇主对家政服务员是否存在传染风险仍有顾虑、疫情未解除前家政人员仍然面临紧缺状况、小区封闭管理也增加了入户难度。

“有报道。说餐饮业在倒退,对我、们家政服务业来说,没有‘倒退’这个词,只有0和1的区别。而现在家政业务!几乎是接近于0。”58到家母公司到家集团CEO陈小华在。接受中新经纬记者采访时如是说。

陈小华直言,打个比方,倒退是指去年一个月能做到2亿,的营收,今年、一个月只。能做到1.8亿。但目前:情况是,去年我们,业“务增势非常好,而现在我们几乎无法开展业务。

阿姨来了家政公司相关负责。人更表示,该公司将面临50-60%的客户解约,同时,即将履约的月嫂订单面临极大的解约风险。

家政公司。首先面。临的是人员缺,口。上述负责人介绍,公司在北京有5200名在岗家政员,春节返乡4160名,现在仅返回200多人,还有近4000人没有回来,部分客户取消了用工需求,冻结合同或者退费,还有3220人的人员缺口。

“60-70%的阿姨返乡过年,除少数非疫区及重点地区的阿姨能返回外,4000多名家政员因为封锁的原因出不来;留在在本市的家政员出行主要依靠公共交通,出于安全考虑,也不敢推;荐。”该负责人表示,除了家政员,公司,还有近480名员工在外地过年,因为交。通阻隔,到不了岗,单纯靠,线上办公,业务推进?困难;供需单?量同比下降60-70%。

他坦言,在资金、方面,公司已经做好三个月没有业绩的打算。“我们都希望疫情能在2月“份控制住,但是3月、4月也有会后“续影响,所以我们要做好三个月没有业绩,公司还能活下去的准备。”

据、陈小,华介绍,整个到家集团有7000多员工,58到家有将近!5000人,5000人所有的工资、全国几十个分公司所有的;办公场地、培训基地等等都是成本,目前公司没有减员、或缩减业务。和门店的计划,这些成本算下来都是以亿为单位的。

最近,陈小华一直在?考虑为这“最难!的三个月”做出各种。预案。“疫情带来!一个:月的影响该怎?么做,两、三个月“怎么做,五、六个月怎?么做;还有如果公司,业务量变成原来的几分之一,该如何控制成本,任何一个、成熟的公司现在都要去考虑这些问题。”

尽管目前家政业务被按下“暂停键”,但不少从业者也从中看到了机;遇。在疫情中,多家家政公司加快了在:线、化交易的推进。

“疫情给我们带来的最大的好处,倒逼我们完成线下到线上的闭环,将雇主和阿姨共同纳入进来,共同参与,建立一个不需要门”店的在线化的新型家政行业的闭环。从阿姨的入职、培训、体检、犯罪记录,一直到!简历、上传、面试、签约、工资发放,管理,完成?一整套全在“线的流程。”陈小华!介绍道。

他认为,等疫情结束的时候,整个家;政行业就会发生改变,家政行业也会从去线下门店面试阿姨和签约,转向线上浏览阿姨简。历、线上三方视频面试和在线远程签约,也能,达到非!接触!式的订!单交易。未来58到家要成为家政行业数字基础化设施的提供:商。

复工在!即,家政用工需求也逐渐显现出来。陈小华介绍,现在很多小区不让阿姨进,很多人有意见,国家也不鼓励这样一刀切的做法。目前部分城市规定,对于没有离开工作所在地,且14天体温正常的保姆、月嫂、育儿嫂!是可以:安排?线上面、试上“户的。

“甚至有一”些雇主自己去火车,站,接阿姨,去小区,做担保,让阿姨进来。”陈小华对家政行;业的未来仍然充满信心,“家政服务业也是与民生息息相关的。等疫情结束后,家政业务会迎来爆发式地:恢复,照看小孩、老人的“需求是刚需,关键是企业要活到那一天。”

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