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欺诈办卡、服务缩水……健身合同易发纠纷办卡

[导读]:随着人们生活水平的不断提高,全民健身、燃烧我的卡路里已成为时:尚潮、流,健身服务行?业蓬勃;发展。即使是在新。冠肺炎疫情。阴影下,居家健身也成为热议,可以预见,随...

随着人们生活水平的不断提高,全民健身、“燃烧我的“卡路里”已成为时:尚潮、流,健身服”务行?业蓬勃;发展。即使是在新。冠肺炎疫”情。阴”影下,居家健身也成为热”议,可以预见,随着疫情逐“步控制,加强健身将成为更多人的:新选择。然而,健身市场?违法违规:经营的情?况仍时有发:生。有因场地被要求腾空却仍然欺诈办卡的、有更换私教而引起纠纷的、还有宣传很抢眼但服务缩水的,为此,北京市第一中级人民法院通过梳理该院审理的相关案件,提醒消费者在选择:健身场!所时多考察对方的经营能;力、查看场地?租?赁期限、认真审“阅合、同条款,避免引发不必要的纠纷。

2016年4月,李女士为了瘦身与某健身公司签订了《健身公司申请表》,会籍费用为1600元,健身卡有效期为;一年半。办卡后,李女士却发现该!公司屡次在公众号上发布停水停电的通知,经查询才知道法院早已判决健身公司腾空该健身场地。李女士后多次与健身公!司沟通,双方未能就赔偿事宜达成一致意见。为此,李女士将某健身公司诉至法庭,要求健,身公司返;还会籍费1600元,并且赔偿其相当于会籍费3倍的金额4800元。

庭审中,李女士提供。了健身公司、微信公众号中载明的内容。作为证据,其中2016年7月,25日发出了:临时停电“通知;2016年;7月28日发出了通知,载明所有:会员会籍时间暂停,直至电路恢复正常。李女士称实际自民事判决书作出后,该健身公司即打着临时停水停电的幌子,继续欺骗消费者,构成欺诈。

经!法院审!理查明,2016年“3月,北京市石景。山区人!民法院即已作出民事判决书,判决该健身公司将诉争提供服务的场地腾空交还。2016年11月,石景!山法院发布执行公告,要求该健身公司自公告发布之日起。十日内将诉争提供服务“的场地腾空交还。

法院审理后认为,生效的法律判决已经判令健身公司腾空场地,健身“公司对自己可能因场地问、题而导致的经营困境处于明知状态。依据法律规定,健身公司应!将对消费者不利的事实充分告知消费者,让消费者自由选择其是否订立合同。但是,依据本案查明的事实,健身公司并未如实告知消?费者。同时,从后续的。合同履行来看,健身公司反复出现临时停电等影响消费者权益的行为,直至停业。综合上述客观表现,法院认为,该健身。公司存在隐瞒;事实的欺诈故“意,诱使消费者签订合同,导致消“费者权、益受到损害。依据我国消费者权益法相关规定,应当进行3倍赔”偿。

据此,法院”综合:案情后,判令、该健身公司退还李女;士服务费用1600元,并于判决生效后:7日内赔偿李女士4800元。

韩某与某健身中心于2016年6月签订了健身俱乐部会:员合同,该合同:约定,韩某购买了教练等级为“Level! 6”的50课时私教服务。上述!会员,合同载,明,健身中心根据会员要求提供私人服务,有权分派其、他私人教练提供服务。韩某在健身中心共购买了7次私”教课,共计246课时。

此后,因韩某的?教练。离开了健”身中心,健身中心便更换了私教。但韩某认为,健身中心后期提供的私教无法达到其订立合同目的以及与当初宣传不符,他要求解除合同。双方未协商一致,故韩某?将健身中心诉至法院,请求解除”合同,返还私教课时剩余款项22140元。

法院?审理后“认为,本案诉争的焦点问题涉及会。员合同以及其中有关私教“更换条款?性质“的判断。本案中,韩某与“健身中;心签订的合同实际为健身服务!合同。虽然根据双方在合同中的约定,本合?同私教课程不得退换,原教练离职“后,健身中心有权重新安排教;练。为韩某上课。但这一条款是健身中心为了重复使用而预先拟定,并在订立,合同时未与,对方协商的格式条款。根据我国合同法相关规定,该条款显然排除了韩某作为消费者应当享有的退换的权利,应属无效。

法院认为,健身服务合同作为一种特殊的服务合同,其履行较为注重消费者个人的体验和效果,强调双方间的信任基础,具有!较强的人”身属性。现韩某因”教?练问,题不愿;再在健身中心继续进;行私教健身课程,双方继;续合作的信任基础已经丧失,且服务合同本身亦不适宜强制履行,这种情况下,依照诚实信用原则,应当允许作为消?费者的韩某作出是否继续接受健身中心私教服务的选择。因此,韩某要求解除合同的诉讼请求并无不当。合同解除后,健身中心应将未履行部;分的费用退还韩某。

据此,法院综合考虑韩某购买私教服务的价款、课时、已消费课时以及健身中心提供服务的成本、赠送课”时等因素,判决解除韩某与健身中心的服务合同关系,健身中心退还韩某剩余私教课时费16605元。

宋某系某健身会馆的个体经营者,该会馆于2012年9月7日成立,2013年3月份正式营业,健身项目包。括游泳、台球、洗浴、羽毛球等。2012年?9月,祁某与!宋某签订!合约书,并交纳11998元会费,成为尊崇钻石“卡”客户,约定服务起始日期为2012年12月2日,截止”日期为2022年12月1日,至少使用?10年,否则将;按照比例,退还,会籍费。根据承诺,祁某每次。可带:一名年满16周岁的人士参与:健身,终身免费使!用室内恒温游泳池、健身设施、洗浴设备等。其后,宋某按“照尊崇钻石卡的承诺提供服务,祁某经常带他人到宋某处健身,宋某对祁某带的人员并无特别限制。

2014年12月,宋某通”知祁某,今后每天只能携带一人体验,每个体验的非会员每月只可进:店一次,且不可重:复体验;另外,带人员入:馆时,游泳体验年龄不得超过60岁,健身体验不得超过;45岁。

法院审理后认为,诚实信用是民事活动的一项基本原”则。本案中,合同缔结“时,宋某、出具的宣传单应该视:为要约的组“成部分,合同成立后该!优惠措施即成为合同组成部分,当事人:应该予以遵守。本案中,宋某将“每次可、带一名年”满16周岁的人士参与健身”的承诺,变更为“每天/次只能携带一人体、验,每个体验的非会员每月只可进店一次,且不可”重复体验;另外,携带人员:入馆时,游泳年龄不得超过60岁,健身体验不得超过45岁”,该声明明显减少了祁“某一直享有的合同权利。宋某单方变更优惠条?款实属单方、变,更合同,未经祁某。同意,不产生变?更效力。鉴于宋某会馆仍具备履行条件,且允许祁某带人,入馆,故宋某应当按照原有的”承诺继续提供?服务,法院对祁某要求宋某继续履行合同的诉讼请求予以支持。

关于祁某要求宋某承担违约责任的问题。法院认为,祁某虽主张宋某自2014年12月15日起应按照每日100元的标准承担违“约赔偿:责任,但考虑到督促宋某继续履行合同,以及祁某消费情况,法院参照月卡(全项)为800元的标准进行处理。据此,法院综合案情!后,判决祁某每次到健身会馆健身时,可以携带一名年满16周岁的人士入馆健身,宋某应予以配合并赔偿相应损失。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期?限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的“宣“传。经营者对;消。费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答”复。经营。者提供商品或!者服!务应当明码标价。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三!倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

第六十条 当事!人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履!行”通知、协助、保密等义务。

第一百零七条 当事人一方“不履行合?同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担,继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

随。着人们对身体”健康和身材健美的追求不断提高,我国健身服务业也呈现出方兴未艾之势。从本期案例中我们也可以看到,健身服务业在发展过程中并非总是一帆风顺,经营者和消费者之间的纠纷矛盾时有发生。究其原因,主要在于一些;健康服:务业的经营者在经营服务;过程中缺乏,诚信精神、违反合同约定和签订霸王合同等原因所致。

健身服务“业只有在法治的轨道上才能行稳致远、蓬勃发展,而诚实信用、信守合同即是法治的重要原则。因此,健身服务业的经营者应当树立法治思维,善于运用法治方:式处理与消费者的关系、处理与消、费者的争端。在签订。健身“合同时,应当坚?持公开透。明、客观公正,决不能花言巧语、夸大事实、隐瞒真相,欺诈、忽悠消费;者。

同时,健身服务的消费者,在选择健;康服务提、供者时,也应!当坚持理性;冷?静的精神,认真仔!细阅读合!同条款,对相!关的权利和义务了“然于胸,对格式合同中的不合理条款当场予以指出、拒绝,消除产生纠纷的隐患。此外,自身在享受健身服务的过程中,应当严格遵守合同约定、履行合同义务,尽量避免纠纷的发生。

健康的身体是美好生活的重要内容,而健、身服务业在增强人们体质方面发挥着重要作用。希望经:营者和消费者共,同努力,推动健康服务业健康发展。

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